Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones de productos en general

En MERAKY SHOP buscamos que todas nuestras clientas queden totalmente felices con su compra. 

Sin embargo, si por cualquier razón no estás satisfecha con tu pedido, podrás solicitar la devolución en el plazo de 15 días naturales desde que lo recibas.

Actualmente hacemos la devolución del importe de los artículos sin incluir el coste del porte.  Se abonará en un cupón sin fecha de caducidad.

Para que la devolución sea admitida es necesario que los artículos nos lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas. El procedimiento de devolución es muy simple y aquí te lo explicamos.

Pasos para realizar una devolución de productos en general

Póngase en contacto con nuestro equipo, a través de nuestro email de incidencias: incidencias@merakyshop.com debes de indicarnos el número de pedido o datos del comprador y la prenda en cuestión.

Una vez que nuestro equipo se ponga en contacto con usted le facilitará los siguientes pasos a seguir para hacer llegar el paquete a nuestras instalaciones.

El cliente asumira los gastos de transporte de la devolución.

Devoluciones de productos defectuoso

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica.     El Departamento de Pedidos revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, realizando un gran control de calidad. No es habitual, pero si ocurriese, estaremos encantados de reemplazar el artículo defectuoso por otro igual en perfectas condiciones bajo disponibilidad de stock.

Para hacer ello debes de ponerte en contacto a través de nuestro email de incidencias incidencias@merakyshop.com, en ese caso, te pediremos que nos envíes unas fotos para comprobar el defecto o tara.

El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.

Será responsabilidad del cliente el notificar la incidencia por correo electrónico en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para de esta forma recibir una solución.

 En el caso de no notificarlo en el plazo establecido, no se aceptarán devoluciones bajo estas circunstancias.